にほんブログ村昨年（2017年）11月から、「開発こうほう」誌に不定期で掲載の「組織における『相談力』を活かす』を、同誌の許可を得てブログに転載致します。今回は第３回「相談は何のためにするのか」（2018年５月号）
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『相談力』を活かす３回目となる今回のテーマは、「相談は何のためにするのか」です。相談の目的、何を求めて相談するのかを考えます。
新人だった頃のことを思い出してみましょう。どんな相談をしていましたか。
社会人になって、仕事を覚えるため、また職場に慣れるために、教わったことや学んだことをまずはやってみる、そんな日々の繰り返しだったと思います。
初めてのことばかりで失敗したり、どうしたらいいか分からなくて迷ったり、不安になったこともあったと思います。そんな時、身近な上司先輩に、困っていることを相談したのではないでしょうか。
相談をする目的（何のためにするのか、相談をして得たい結果は何か、相談する動機や意図、等）は様々なものがあるでしょう。以下に、考えられる相談の目的をいくつか挙げてみます（《 》内は得たいこと）。
ⅰ）仕事で分からないこと（知識、情報等）を質問する相談
《情報を得る》
ⅱ）仕事で自分一人ではどう進めたらいいかが分からなくて相談する 《アドバイスを貰う》
ⅲ）そもそもまったくどうしたらいいか分からないので相談する 《未経験の新しい仕事や案件で、経験者や専門家に取り組みの方向性をきく》
ⅳ）自分で考えたことを整理・確認するために相談する
《考えを整理し明確にする》
ⅴ）自分の提案や解決策をさらに良いものにするために相談する 《一緒に考えてもらいよい解決策を得る》
ⅵ）悩みや不安を何とかしたい相談
《ストレス解消、気持ちの問題解消》
最後ⅵ）の相談は、仕事そのものの相談というよりは、カウンセリング的傾聴が必要なものです。悩みや不安が積み重なっていくと、しまいには、自分はこの仕事（会社）に向いているだろうか、というキャリア・生き方の問題になったり、またメンタルな問題へ至ることもある大事な相談です。
仕事の面では、ⅰ）からⅴ）までの目的が多いでしょう。このような相談を活用することで仕事が進み、一人ではできない大きな仕事、問題解決もできるようになります。
新人の頃の相談から、目的を段階的に考えて、次の４つの相談に整理します（⇒相談の動機・意図）。
１．「知らないことをきく相談」(専門用語、知識、スキルについての質問)⇒知りたい
２．「どうしましょうか相談」(どのように進めたらいいか一人で分からない相談)⇒アドバイスがほしい
３．「こうしましょうか相談」(こうしたらという自分の意見を持っている相談)⇒理解してほしい
４．「もっとこうしたらいいのでは相談」(自分の提案・解決策を進めたい相談)⇒承認し・支援してほしい
もちろん、実際には、相談する人によって、また相談する内容によって、相談する意図・目的は様々なものがあるでしょう。何のために相談するのかを本人自身が明確にして相談することが、相談で成果を得るために重要なポイントとなります。
さて今回は、相談する側からみた「相談」の目的、そしてその目的から相談の４つの段階という整理をしてきました。
次回は「相談を受ける側」の視点も加えて『２つの相談力（相談を活用する力／相談に対応する力）』のテーマで考えていきます。
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