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今日のテーマ：『「相談」で自分を活かし、自分を伸ばす』
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こんにちは。
インタフェース五十嵐仁です。
今月は『新入社員へ仕事の基本と上司・先輩の指導支援』シリーズです。以下、今日のテーマ本文(新人へのメッセージ）
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さて、今日のテーマは
『「相談」で自分を活かし、自分を伸ばす』。
ワンポイントは「『相談』は自分発のコミュニケーション」。
まず、復習となりますが本ブログNo131で既にお伝えした
「相談」の意味・目的は以下の通りです。
●「相談」：相談とは「一人で困ったら他者からアドバイス
をもらうこと」さらに「二人以上でより良い問題解決をする
こと」
・相談のキーワードは「相乗効果（シナジー）」
■相談の実践ポイント(初級レベル：新人が即実行)は、以下の４項目
①一人で悩まず、「どうしましょうか」と上司・先輩にこまめ
に相談している
②相談する際は、話す内容や順序を整理している
③相談した人に対する結果報告を必ず行い、感謝の気持ちも
伝えている
④自分の都合だけではなく、相手の状況（時間、場所、場面）
に配慮して相談している
以上は、新人が職場では識して、すぐ実践し、習慣化することです。
（ブログＮｏ131の参考資料「３段階のレベル表」ご参照）
※本ブログは、弊社配信のメルマガと連動しています。
ブログ読者で「３段階レベル表」をご希望の方は、igaj＊interface-h.co.jp（＊は＠に置き換えて）宛、ご所属(会社名など)とご氏名、明記のうえでご連絡下さい。
少し補足説明します。
①の一人で悩み過ぎず、コマメに相談をすることが大事なのは、ワンポイントの「『相談』は自分発のコミュニケーション」の意味する所の一つです。
指示・依頼は上司・先輩から来ます。
「報告」は、その指・依頼に対してすべきことですから、指示や任されたことについての義務です。
「連絡」は、必要な情報を必要な人へ伝え、共有化することです。
どちらも、自分がするかしないかではなく、“する”もの、
“する必要”があるものなのです。
それに対して「相談」は、するかしないかは自分が決めます。
これが『自分発』と言う意味です。
職場の上司・先輩も様々です。よく声をかけてくれる人もいるでしょう、しかし忙しい中では気にしていても、なかなか「大丈夫か」と声をかけてくれる余裕もないかもしれません。
そのような中で、「相談」は、自ら「少しお時間よろしいでしょうか？」とこちらから声をかけてするものなのです。
新人の内はわからないことだらけです。
今のうちに、上司・先輩にどんどん質問、相談して、たくさん学ぶのです
とはいえ、②の相手にとって分かりやすい相談であるようには心掛けましょう。
ポイントとしては、以下の３つ
（１）説明する自分が、状況を整理してよく理解する
（２）分かりやすい工夫をする
（３）相手の理解度を測りながら、それに応じた説明をする
そして、③と④．中でも③をしっかりとすることです。
相談した時に「感謝の気持ち」を言葉にして、相談の後(アドバイスなどを実行してから)に報告とありがとうございます、を言う。
これをすれば、上司・先輩とのよい関係をつくることができ、積極的に相談にのってくれるようになります。
積極的に「相談」をすることで、一人で困ることなく、悩みの解決はもとより、上司・先輩の経験や知恵から学び、いい仕事をするための方法や解決策も得られます。
「相談」は自分発の主体的なコミュニケーション、『「相談」で自分を活かし、伸ばす』ことができるのです。
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〔上司・先輩の皆さまへ〕
相談の実践ポイント(初級レベル：新人が即実行)４項目はもちろん上司・先輩の皆さまは大丈夫ですね。
時々、中堅社員研修では、この内の③はあまり意識していない、アドバイスを貰ってその場で「ありがとうございます」は言っているが、その後の報告はしていなかった、という振り返りをよく聞くことがあります。
さて、上司・先輩の皆さまには、相談の仕方は、新人に沿指導するポイントとして大切ですが、それ以上に「相談の受け方」が重要です。
相談の受け方の5つのポイントは、以下の通りです。
１．【傾聴】相談をしてきた人の話を十分に傾聴する
２．【承認】相談事を確かにうけとめたよ、と言う気持ちを
伝える
３．【質問】相談をしてきた相手の求めていること（問題と
思っていること、相談してきた意図・目的）を明確にして
共有するため、また相談してきた相手の意見や考えを訊く
４．【提案】指示命令ではなく、相手が決める選択肢としての
アドバイス・提案をする
５．【確認】相談してきた相手の結論（何をするかの意思決
定）を確認する
３月以前よりこのメルマガをお読みになっている皆さまには、Ｎｏ１２５『相談を受ける力：相談対応力の5つのポイント（手順）』でお伝えしています。
上記ブログもお時間のある時にご覧下さい。
それでは、「報連相」は今日で終え、来週は新しいテーマでお伝えして参ります。
私（㈱インタフェース代表 五十嵐仁）の著書
「リーダー必須の職場コミュニケーション61のスキル
」（セルバ出版）、一昨年4月に発売され、お陰様で昨年１月末に増刷、今年１月10日に第三刷となりました。全国大手書店、アマゾン他のネット書店で販売しております。購入（左クリックする）前に、こちら「リーダー必須の職場コミュニケーション61のスキルの読み方」をご覧の上、ぜひリーダーとしての「いい仕事」をするためのコミュニケーションのヒントを手にしていただければ嬉しいです。
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