「会社（職場）では、「解決の会話」と「問題の会話」のどちらが多いですか？」と問われたら、あなたの答えは、どちらですか？
その前に「解決の会話」、「問題の会話」って何ですか？と言う疑問が出てくるかもしれませんね。
課長と係長の会話。
Ｗ課長「Ｙ君は、どうも報告がよくないな。いつも、報告が遅いし、特に悪い話はいつも後回しだ。
日報の書き方もなっていないし。自分のやったことしか書いていない。君どう思う？」
Ｘ係長「まったく、課長のおっしゃるとおりです。私もほとほと手を焼いています。その点では、
Ｚ君は報告や連絡はいいと言えばいいのですが、相談がいつも『どうしたらいいで
しょうか？』ばかりで、自分で考えずに頼ってばかりで、困ったものです。」
Ｗ課長「確かにＺ君は、何をしているかはよく分かるが、自分一人では仕事が進まず手がかかるな
あ。Ｙ君は、その点自分の考えで動く所はいいが、彼の場合には、もっと早めに相談してく
れればいいんだがな。」
Ｘ係長「まったくその通りですね。一体どうしたらいいのものでしょうかね。」
隣の会社の課長と係長の会話。
Ａ課長「Ｃ君は、結構自分の考えで動けているようだが、もう少し報告をよくしてくれるともっと早
めに手を打てると思うんだが、係長はどう思う？」
Ｂ係長「そうですね。Ｃ君はウチの部の中でも、自立している方で、ミーティングでも積極的に自分
の意見を述べるし、なかなか見所がありますね。但し、自分一人で抱えてしまう点があるの
で、もっと報告を頻繁にしたり、早めの相談してくれると助かりますね。」
Ａ課長「Ｃ君はどうしたらもっと報連相がよくなるかな？」
Ｂ係長「上司や先輩の力をうまく借りることも、いい仕事をするために必要だということを分かって
もらおうと思っています。少しこちらから、様子を伺って、『どうだうまくいっているのの？』
と声をかけて、聞いてみます」
Ａ課長「そうか、頼むよ。僕も2、3日に1度位は、声をかけてみるから。その他、何か私ができること
があったら、遠慮なく言ってくれよ。」
Ｂ係長「分かりました。また様子をみて報告します。」
あなたの職場では、どちらの会話多くありそうですか？
課長と係長の会話のどちらの方が現実感がありますか？
言うまでもなく、
前者が「問題の会話」、後者が「解決の会話」です。
そして、明らかに後者の「解決の会話」が多い職場、当たり前の会社が、組織が活性化して問題があってもどんどん解決して、掲げたビジョンや目標へ向かっていく会社です。
熱心な幹部･管理者ほど、部下や職場の「問題」を発見・指摘し、その原因追究してしまう傾向があります。それより「目指す職場の状態」や「良くなっている部下の姿」を示し、「そのためにできることは何？」と問いかける。そのような「解決の会話」が大切です。
この
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