インタフェース　人材・組織開発　ブログ

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一昨年（2017年）11月から、「開発こうほう」誌に不定期で掲載の「組織における『相談力』を活かす』を、同誌の許可を得てブログに転載致します。今回は第４回「2つの相談力：相談する力／受ける力」（2018年７月号）
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相談力を活かす４回目、今回のテーマは、
「２つの相談力：相談する力／受ける力」です。

相談は、相談をする（相談者）と相談をされる（相談を受ける人）の２つの立場から成り、それに対応して２つの「相談力」があります。
�@相談をする⇒相談に乗ってもらい、メリットを得る。
�A相談を受ける⇒相談に乗ることで、相手を支援する。
前者を「相談活用力」、後者を「相談対応力」とします。

この２つの「相談力」のコミュニケーションスキルとポイントを整理してみましょう。

相談をする人の「相談活用力」は、以下の３つがポイント。

�@）相談する前に自分自身の相談する目的と成果（相談した結
　果何を得たいのか、何が分かればいいのか、何が進めばいい
　のか、等）を明確にしておくこと。
�A）整理した相談内容を、相談する相手に分かりやすく伝える
　こと。
�B）相談相手が、伝えてきたアドバイスや支援内容の理解し、
　確認・把握すること。

以上の３つのポイントで、必要なコミュニケーションスキルが、�A）では「伝える力（説明力）」�B）では「傾聴力」「質問力」です。

次に、相談を受ける人の「相談対応力」のポイントは、以下の３つとなります。

�@）傾聴力：相手の相談の目的と相談内容を相手の立場、視点
　から、聴き理解すること
�A）質問力：こちらの理解したことを確認し、相手の考えを共
　有し、さらには、相手の考えを整理する、引き出す等のため
　に効果的な質問ができること
�B）伝える力（応答力）：相手の目的・意図（要望、期待や求
　める成果）に合わせて必要なアドバイス・支援等の対応がで
　きること

上述した通りで「相談活用力」と「相談対応力」のどちらでも「傾聴力」「質問力」「伝える力（説明力／応答力）」の３つのコミュニケーションスキルが基本となります。

同じ伝える力でも、相談活用力では「説明力」として、相談対応力では「応答力」としたのは、相談対応では、単に自分の考えを言うだけではなく、あくまでも相談者の求めに応じたアドバイス、解決のヒント、参考になる考え方、等を答えることが大事だからです。

そして、円滑な相談をするためには、双方の「傾聴力」そして効果的な「質問力」が不可欠です。十分な相互理解と相談ごとについての共有化がされないと得るものが少ない相談になってしまいます。

前回（第３回）で述べた４つの相談に対しての相談対応力は、以下のようになります。

１.「知らないことをきく相談」
　　⇒知りたいことについて「回答」する相談対応力
２.「どうしましょうか相談」
　　⇒わからないことについて「教示」する相談対応力
３．「こうしましょうか相談」
　　⇒相手の意見を高めるための「助言・支援」の相談対応力
４．「もっとこうしたらいいのでは相談」
　　⇒さらに良い解決策を「対話・共有化」を通して一緒に
　　　作り出す相談対応力

２つの相談力について、読者の皆さま、振り返ってみていかがでしたでしょうか？
次回は、「報告・連絡」と「相談」の関係から職場コミュニケーションの秘訣を探ります。


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今日のテーマ
No.76『問題解決や仕事に役立つリソース「人的ネットワーク」をつくる３』〜「仲間・同志」をつくろう

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おはようございます。

前号配信の３時間後に、５月１日からの新元号『令和』が発表されました。
まだ平成ですが、新元号発表後の1週間いかがでしたでしょうか。

そして昨日は、道内の地方統一選挙前半戦、知事選、札幌市長選、道議選、札幌市議選。その結果が出ました。

道内はもとより今回の選挙で選ばれた全国の知事、道府県議員、政令指定都市の市長、市議の皆さんには是非それぞれの「いい仕事」とは何かを考えて、「いい仕事」をしてもらいたいと思います。

さて、本題へまいります。
今回は、前々号からのテーマ『問題解決や仕事に役立つリソース「人的ネットワーク」をつくる３』です。

「人的ネットワーク」をつくる３の具体的な中身は、『仲間・同志のネットワークをつくろう』です。

これまで、No.74では、身近な人から「理解者、協力者」をつくろう、そしてNo.75では積極的に「相談」をして、相互に相談し合える関係をつくろうでした。

今回は、今までの人的ネットワークをさらに質量の面で進化させて、継続的・発展的な関係を作っていくことです。

ここでいう『仲間・同志』とは以下のようなつながりを意味しています。
�@お互いが共通の目標又は関心事、テーマを持っている関係
�Aお互いを支援、協力し合える関係
�Bお互いが日常又は継続的にコミュニケーションが取れる関係
�C必要な時にその関係の中のメンバーの課題を一緒に解決・前進し合える関係
�D相互のコミュニケーション（情報交換・共有化等）の中でお互いが学び合える関係

『仲間・同志』の関係では�@、�Aは必須で、�B、�C、�Dの３つが満たされているほど、さらに強固な関係といえます。


どの範囲で作っていくかということについては、３つのレベルがあります。

１つ目は、社内（又は所属組織・団体内）や仕事の直接の関係者との『仲間づくり』
２つ目は、同じ業界又は同じもしくは関連する仕事の領域で社外での『仲間づくり』
３つ目は、異業種やかなり違った領域・範囲での『仲間づくり』

１つ目に関しては、No.74、No.75で述べたことで進めていくことができます。
２つ目に関しては、仕事での名刺交換、面談、又は会合で接触して、その１回で終わらせず継続的な関係づくりを行うことです。
３つ目に関しては、日常の仕事や業務遂行以外にも積極的に交流機会を持つことです。


以下は、私の経験談になりますが、最初の会社リクルート（以降R社）では営業職だったので、社内と仕事の取引先・関係先（お客様や新規開拓先、トレーナーや外部スタッフ）はたくさんの関係ができました。前述の１つ目から２つ目のレベルといえます。

３０歳で、R社を辞めて、東京八重洲の教育コンサルタント会社に転職。
社員数社長も入れて５名の小さな会社でしたが、１０近くの異業種交流会、勉強会を主催し、私も２つの会の事務局を務めました。また自社主催以外の異業種交流会・勉強会・セミナーにも積極的に参加して、直接の仕事関係以外の人脈を広げました。２つ目から３つ目のレベルです。

その後、R社を辞めたメンバーを集めて（途中で会社を辞め転身する人が多い会社でしたから）MR（元リクルート）会をかっての上司・先輩、同僚・後輩１０名位に声をかけて一緒に作りました。現在は、ＨＰがあり、参加メンバーは約１７００名に上っています。
詳しくは⇒ https://www.mr-kai.com/b03_ayumi.php

ご縁は、１つ目（最初の会社）でしたが、みな異業種、異業界で様々な仕事をしています（医者、政治家、作家、公立学校の校長先生、農家、料亭の女将、元道の駅駅長、花屋、迄）。３つ目のレベルです。

今は、時々男子会（札幌中心に友人・知人の経営者、専門家）の不定期飲み会（交流会）開催。
そして、現在メルマガの読者（研修受講者）の皆様と最新の学び仲間のネットワーク「学び・活かし・分かち合う」facebookグループを立ち上げました。

皆さん、それぞれのポジションでかつ一歩前へ、また範囲を広げて『仲間・同志』の輪を広げるトライ、チャレンジの小一歩（スモールステップ）を！

それでは、また次回。

【最後にお知らせ】
私（�潟Cンタフェース代表 五十嵐仁）の著書
「リーダー必須の職場コミュニケーション61のスキル」（セルバ出版）昨年4月に発売されました。
お陰様で今年の１月末に増刷されました。引き続き、全国大手書店、アマゾン他のネット書店で販売しております。

購入（左クリックする）前に、こちら「リーダー必須の職場コミュニケーション61のスキルの読み方」をご覧の上、ぜひリーダーとしての「いい仕事」をするためのヒントを手にしていただければ嬉しいです。


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今日のテーマ
No.75『問題解決や仕事に役立つリソース「人的ネットワーク」をつくる２』〜「相談」の活用

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おはようございます。

本題の前に、本日いよいよ5月からの「元号」発表です。

昨日facebookで「こんな新元号は嫌だ　センス炸裂の大喜利」と言う記事を発見しました。https://grapee.jp/201607
（他にも同様の記事はあるようですが、お時間のある方は、発表前にご一読を）


さて、本題へ行きます。今回は、前号からのテーマ『問題解決や仕事に役立つリソース「人的ネットワーク」をつくる２』です。

「人的ネットワーク」をつくる２の具体的な中身は、
『相談』を活用することです。

まず質問です。
「皆さん、この1ヶ月（3月中）に、相談しましたか、相談されましたか？」「最近した相談は何ですか？」「最近相談されたことは何でしたか？」
このテーマの別記事⇒「相談していますか、されていますか」


人は、普通にコミュニケーションの取れている関係で、自分のよく分かっていることを「相談」されたら、たいていの場合は喜んで教えてくれるものです。

もし、そうされなかった場合は、次のどれかでしょう。
１）忙しかった。自分のことで手一杯な状況だった。
２）単純に機嫌が悪かった。
３）相手がよく知らないことを相談した。
４）相談の仕方が悪かった（相談したい事が分かりにくい）。
５）手遅れの相談だった（やってしまった後の相談ごと）。

と以上のことに気をつけて相談をすれば、しっかりと答えて（教えて）貰えます。


さらに、「相談」で「人的ネットワーク」を広げるためのポイントを５つ述べます。

１）相談したことの結果を相談した人に報告する
２）報告だけではなく「ありがとうございました」
　　「大変助かりました」と感謝を伝える
３）相談事に関して、やってみた事で、さらに分かった事や
　　相談した相手にも役立ちそうな情報を提供する
４）コマメな相談をすることで相手の得意分野や知識・経験
　　を知り、また複数の人に相談し、相談相手を増やしていく
５）関係が深まった相手や信頼できる相手には、その人の得意
　　分野でないことについて相談相手を紹介して貰う

以上述べたように「ただ困ったら相談する」、「その時なんとかなればいい」と言う目的から、相談することで相手との関係作りをする、増やすという目的も意図して相談することです。

そのことで、自分自身の仕事の解決とレベルアップと同時に「人的ネットワーク」と言うリソースが増えていくのです。

ましてや「相談」された場合には、積極的に応えることです。

その際の3つのポイントです。
１）相談に来た相手が求めている事をしっかりとつかんで、
　　それに応じ対応(答え、アドバイス、情報提供)をする
２）自分の考えがない相談ばかりの相手には「あなたは
　　(君は)どう思う？」と相手が考えることもサポートする。
３）自分が分からない時、分野だった場合には、知っている人
　　（得意な人）を一緒に巻き込んで考える

また、自分に相談に来た相手も、自分とは違う専門分野や得意なジャンルを持っているかもしれません。
これまでの述べた8つのポイントを意識することで「相談」で相互に相談のできる人的ネットワークが広がっていくのです。


本日のテーマ関連の「相談力」について、以下のブログもお時間のある時にご覧下さい。
組織における『相談力』を活かす１〜「相談していますか、されていますか」（前述）
組織における『相談力』を活かす２〜「相談は誰のためにするのか」


それではまた次回！

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今日のテーマ
No.74『問題解決や仕事に役立つリソース「人的ネットワーク」をつくる１』

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前号から始まったリソース「仕事上の問題解決や目標達成のために使える事なら何でも」についての話、今号のリソースは、「人的ネットワーク」をつくる１、です。

この「人的ネットワーク」は、No７１『できないことはない〜３つの“できない”をなくせばよい』の２つめのできない「自分一人ではできない」をなくすための最大のリソースといえます。

つまり、自分の仕事で課題解決、目標達成の協力者、支援者をつくることです。
また、相談者や教えてもらう人、情報を提供してもらえる人もそうです。営業の仕事をしている方であれば、お客様(クライアントや取引先になる人)を紹介してくれる人です。

今回はその１として、まず身近な人を今以上に「理解者、協力者」になってもらうことです。そうです、まずは職場の上司、先輩、同僚、後輩、部下です。
同じ部署内だけではなく、他部署、会社（組織）内の誰とでも。

職場内でのスモールステップ、５つ。
�@今以上に明るく元気に挨拶をする（職場内、社内誰にでも）。
�A今以上に、職場内上司からメンバー迄よく状況を見て、目配りをして状況を把握する。
�B自分ができることがあれば、上司であれば補佐、メンバーへは指導支援をする。
�C上司やメンバーに相談をする（「これについてどう思います？」等、意見を聞く）。相談に乗る（声掛けする「何か困っていることはない？」）
�D相談に乗ってもらったり、意見をいてもらったら、必ず「ありがとう」、その後結果を報告する。逆に相談にのったら、「その後どうした、進んでいる？」と声かけしてフォローする。

一言で言うと、今まで以上に「自分も良し、他人も良し」の職場コミュニケーションをとることです。そこから、相互の関係が深まる中で、理解者、協力者が増えてきます。

前述の５つ以外で、職場での理解者、協力者を増やすためのアイデアや実践をされたら、ぜひ私宛にメールください。お待ちしてます。

皆さんと共有化（分かち合い）したいと思います。

さて、最後に私自身の課題「このメルマガの読者から反応、つまり感想や質問、実践報告の返信メールが今以上くること」についての報告。

と言っても私自身の実践ではなく、メルマガ読者Uさんのお話。Uさんは、2月下旬の私の課題解決ワークショップの研修会に参加された若手リーダー。これまで初回NO1のメルマガ紹介を合わせて４回メルマガを配信、毎回必ず返信をくれます。

以下、No.72とNo.71へのUさんの感想返信の一部です

【No.72】
「ありがとうございます。「小一歩」いいですね！
足踏みしていても靴底は減りますから、ちょっとでも小さくても一歩ずつ前に進めます。」

【No.71】「僕自身結構せっかちなタイプといいますか、思い立ったが吉日タイプで、「タイミング」というのは考えずどんどん行動する方でした。

しかし最近になって、タイミングって大事だなと感じる場面が多々あります。
過去には自分一人である程度はこなせると思っていたことも、協力者を得る事で更に良いパフォーマンスを発揮できたことも最近はよくありました。

計画を立てることも、協力者を増やすことも、タイミング関係なくいつでもできることですので、適当なタイミングで行動できるよう、しっかり準備しておくことが良い仕事をする上では大事なのだなと、今回の記事を読んで感じました。」

Uさん、いつもありがとうございます。

次回は、「人的ネットワーク２」今回も触れましたが、「相談」に焦点を当てます。

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今日のテーマ
No73『問題解決や仕事に役立つ「リソース」って何だろう』

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前回の「今すぐできることから始めよう」は、いかがでしたか。何か一つでも始めましたか？７つの「すぐできること」探しのヒントは、どれが一番役立ちそうですか。
（前号を読んでいない方は↓をクリックしてご覧下さい）
http://interface-hrdod.seesaa.net/article/464593491.html

何か一つでもトライしたこと、役立つと感じたことがあれば、メールで報告戴けると嬉しいです。

復習も兼ねて、以下に７つの「すぐできること」探しのヒントを再掲します。

�@やってなかったけれど意識すればすぐできること
�Aやっていたことをちょっとだけ変えてみること
�B自分一人ではなく、人や情報など何でも活用してできることを探す
�C今できていることの量や回数を少しずつ増やしていくこと
�D自分がなすべきこと（目標や課題）の目的を明確にして、そのためにできること(手段)を考え出した中から、すぐできることをやってみる。
�Eうまくいっていること（身近な成功事例等）、できている人を真似てみる
�F必ず複数(３つ以上)のできること（オプション／代替案）を考え出すこと


さて、前置きが長くなった感もしますが、今回のテーマのキーワードは「リソース」。

今回のテーマは、上記の7項目の中で�Bと�Eに関係します。

「リソース」とは、資源や資産のこと、ビジネス用語では「経営資源」＝人、モノ、カネ（資金、予算）、時間などのことです。

ここでは、「仕事上の問題解決や目標達成のために使える事なら何でも」、リソースです。

私が学び活用している「解決志向（ソリューションフォーカス）」では、「ソリューション・リソース」として『解決に向かう力となる、過去・現在のすべてのプラス要素・好材料』と定義づけています。

自己の強みや得意な事、十分な経験を積んだこと、既によくできること、自体が全て自己（自分自身）のリソースです。

ということで、「自己の強み」を明確にする、再発見すること。
これが今日の結論（お伝えしたいことです）。


具体的には、この1か月間、半年間、1年間でうまくいったこと、学んだことを思い返してみるのです。
また、１年前、3年前もっと言えば新人時代から今まで身に着けた事、経験した事、全てがリソースです、

プラスのメガネで自分自身の強みを再発見してみましょう。


最後に、前回述べた私自身の課題「このメルマガの読者から反応、つまり感想や質問、実践報告の返信メールが今以上くること」のためにすぐできる７つことの中で実践したことの報告です。

1つ目は、毎回「何か実践したり、役立ったこと、ヒントになったことをメールで報告戴ければ嬉しいです」と毎回メルマガに書いておくこと。

2つ目の実施事項は、皆さんへ以下のご案内です。
このメルマガ読者（私五十嵐仁、インタフェースのセミナー・研修参加者）同士で、情報交換、学びや経験共有化のためにfacebookでグループ（参加者だけが投稿できる非公開グループ）をつくりました。
参加者募集中です。

facebookご利用の方、また参加したい方は、以下の私のページに「友達リクエスト」をして下さい。すぐに参加の招待を送ります（現在、私を含めてまだ2名です）。
https://www.facebook.com/hitoshi.igarashi23
メールでご連絡いただいても結構です。

ということで、ぜひ読者の皆さまの、メルマガを読んで考えたこと、少しでもトライしたこと、その結果の報告や質問何でも待っています。

それではまた次回！

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今日のテーマ
No７２『今すぐできることから始めよう』

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前号の「できないことはない！」で始まり「〜できないには３つある。その３つをなくせば、できないことはない」は、いかがでしたか。
（前号を読んでいない方は↓をクリックしてご覧下さい）
http://interface-hrdod.seesaa.net/article/464464477.html

３つのできない、１つめ「今のやり方ではできない」、２つめ「自分一人ではできない」、３つめの「今すぐにはできない」をなくすためにできることを何か一つでも思い浮かびましたか。できないとこをなくすヒントが見つかっていれば嬉しいです。

その結果何か一つでもやってみて、前進したことがあって、そのご報告をいただければ、さらに嬉しいです！！


さて、今回のテーマ『すぐできることから始めよう』は、まさに、前回から引き続き「できるようになるため」の話です。

「３つのできない」をなくす方法で一つでも、少しでもこれはできるかなと思いついたことをすぐやってみることでもあります。


「すぐできること」って何だろう？
と思われた方に、以下の７つの「すぐできること」探しのヒントをお伝えします。

�@やってなかったけれど意識すればすぐできること
「挨拶」を例にとって考えてみます。
朝会社にいって、挨拶をしていなかった人（そんな人は、このメルマガの読者にはいないと思うけれど）なら、挨拶をすること。又は、身近な人にしか挨拶してなかったら、少しでも多くの人に挨拶すること。

�Aやっていたことをちょっとだけ変えてみること
同じく「挨拶」の例では、挨拶していたけれど相手を見ないで挨拶していたら、相手の表情をよく見て（視線を向けて）挨拶してみる。
又小さな声でしていたら、必ず相手に届くように、今より少し大きな声でしてみること。
他には、朝いつもより１０分(３０分)早く会社に来る、逆に早く帰る、等。

�B自分一人ではなく、人や情報など何でも活用してできることを探す
具体的にすぐできることの一つは、自分の親しい人や一緒に考えてもらえる人に相談に乗ってもらう。その相談(アドバイスや話合い)のなかから自分がすぐできることで役立つことを決めてやってみる

�C今できていることの量や回数を少しずつ増やしていくこと
「挨拶」以外で私の実体験の例を話します。
私は小さい頃は、腕立て伏せが３回くらいしかできませんでした。中学校１年の時、体育の先生に言われた「いいか、五十嵐、今３回しかできなくても何とか頑張ったら１回くらい増やせるだろう。毎晩寝る前に１回ずつ増やしていけ」。（今よりずっと素直だった）私は、その日から毎晩１回ずつ増やしていきました。増やせないときは同じ回数でも繰り返し続けて、3か月もしないで50回以上できるようになったのです。

�D自分がなすべきこと（目標や課題）の目的を明確にして、そのためにできること(手段)を考え出した中から、すぐできることをやってみる。
「何のためにするのか、めざす姿は(目的)」⇒「できることは何か（手段」」の順番で考える。考える視点は、その課題に関係する様々な視点から考えてみる。目的に役立ちそうな手段なら何でも構わない、たくさん考え出して（書き出して）みる。

�Eうまくいっていること、できている人を真似てみること
目標や課題達成で、これまでのうまく言ったケース(事例)や成果を上げている人のやり方、うまくいっているやり方の中から、できることをやってみる

�F必ず複数(３つ以上)のできること（オプション／代替案）を考え出すこと
仕事の目標達成、自分の課題解決のためにできる（できそうな、やってみたらよさそうな）方法を最低３つ以上（できれば５つ又は７つ）考え出す。
その上ですぐできることは順番に全てやってみる。

以上の中で少しでもご自身の「いい仕事」や「目標達成」、「課題達成」のために役立ちそうなことはトライしてみてください。
私自身は、以上述べた７つヒントから「このメルマガの読者から反応、つまり感想や質問、実践報告の返信メールが今以上くること」のためにすぐできることを７つ以上考え、早速、今から実施してみます。

私も、その途中経過、結果を報告しますので、ぜひ読者の皆さまも、考えたことや少しでもトライしたこと、その結果の報告や質問何でも待っています。

それではまた次回！

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今日のテーマ
【いい仕事をするために〜学び（研修）を活かす】No７１
『できないことはない〜“３つのできない”をなくせばよい』

今回からは、本メルマガ第1号（2017年7月29日）からの通算号数で表示します。
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おはようございます！

今回のテーマは「できないことはない〜“３つのできない”をなくせばよい」です。

さて「できないことはない！」とだけ言われたら、おまけに「だからもっと頑張れ！」とまで言われたら、何それ凄い根性論、と思ってしまいますね。

今回のいい仕事のヒントは「できないことはない！」で始まるのですが、その後は結構理屈がきちんとあって「〜できないには３つある。その３つをなくせば、できないことはない」ということなのです。


１つめのできないは、「今のやり方ではできない」です。
というのはできないのは、今やっているやり方がその課題や目標達成に効果的ではない、または役立たないからできないのです。
確かにそうだ、と思いませんか？

これでよし「今までのやり方を変えてみよう」と思われた方はここまでで読み終えて結構です。

しかし、中には、こんな方もいるでしょう「そのできるようになるやり方が分からないんだ！」。
それでは、次に行きましょう。


２つめのできないは「自分一人ではできない」です。
というのは、先に述べた「（自分では）できるようになるやり方がわからない（思いつかない）」のでしたら、自分以外の人の頭を借りる（相談する、教えてもらう、等）のです。

直接相談もいいでしょうし、本やネットからの情報を得るでも構いません。
そこには、これまでいろいろと考え、成果を出した人の知恵、ノウハウがいっぱいあります。１から自分一人で考えないことです。

「自分一人ではできない」をできるようにするためには、協力者、支援者をつくることです。その課題を一緒に解決するチームを作る、またはネットワークを作るのです。

さて、そうはいっても「そんな相談相手や協力者、チームはない」という人もいるでしょう。
それでは次に行きましょう。


３つめのできないは「今すぐにはできない」です。
確かにできるようになる（目標達成、課題解決、等）はすぐ成し遂げられるものばかりではありません。
やはりある程度以上の時間をかけることが必要です。

またことをなすには「タイミング」というものもあります。
今が一番の絶好機といえないこともあります。

計画を作りましょう、自分一人だけではなく、たくさんの人の力も借りて、できる（なし遂げられる）ための計画をつくるのです。

そして、計画では目指す目標は固定し、手段である具体策はいつでも修正して、最適な手段を選ぶことです。


さあ、今回のテーマ『できないことはない〜３つの“できない”をなくせばよい』はあなたのお役に立つヒントはありましたでしょうか。
３つのうちの一つでも活用できるものがあれば、ぜひトライしてみてください。


それではまた次回！

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今日のテーマ
【いい仕事をするために
〜一人一人のいい仕事がいい会社・いい社会を創る】
No３「いい仕事は、仕事の中身では決まらない」

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おはようございます！

今回のテーマ「いい仕事は、仕事の中身では決まらない」については、以下の一言だけです。

要は同じ仕事をしていても、その仕事をする人によって「いい仕事」になるかどうかが決まるということです。

最近コールセンターの研修のお仕事をしているからでもありますが、スマホやPCについてその他アフターサービスで電話した先（最近多くは直営や委託のコールセンターがほとんどです）で、「本当にいい人が出てくれてありがとう」、と思う場合と「何ていう対応だ！」と思う場合がよくあります。
皆さんも体験していることだと思います。

その仕事をしている一人一人がいい仕事（もちろんお客様のためだけではなく、仕事をしている会社・組織のため、そして何よりも仕事をしている自分自身のためにも）をするために、そのご支援が私どもインタフェース、私五十嵐仁の仕事です。それがいい仕事になるかどうかは、私次第なのです。

（以上今回のテーマについては終了）

残りはこれからのメルマガについてのお知らせです。

前号では、今回のテーマとメルマガについての感想やご意見をいただいた２通のメールを紹介いたしました。

実は、その後考えました。本メルマガ（本ブログ）の目的と内容についてです。

前々回からテーマを【いい仕事をするために】ということを考えるということを提起致しましたが、この【いい仕事をするために】を考えるのは、私のもう一つのブログ『今から、ここから、私から』の方に引っ越しすることにしました。
（次回以降ご案内いたします）

そして、本メルマガ（本ブログ）は、私共のセミナー、研修受講者及び関心のある方へ「いい仕事をするためのヒント」ご提供に徹することに決めました。
これがもともとのこのメルマガ開始の目的でした。

そして連続するテーマも決めずに、その時々の体験から、またその時にお伝えしたいと思ったこと、時節に会ったテーマで各回考えてお送りします。

ということで、今回はそのメルマガ刷新というか方向性をお伝えして、こうご期待という内容で終わります。

とはいえ、もう一つだけお伝えします。

前々回のメルマガで２通の読者からのメールをいただき大変嬉しく思いました。
そして、自分自身が嬉しいかどうかよりも、せっかくの情報提供をもっとお役に立つものにするために前回いただいたメールにありましたように、めりマガ読者も積極的に参加できる仕組みも作りたいと思っております。

そしてまた、このメルマガでもぜひ、遠慮なくいつでもご質問、ご相談やご要望をいただいて、双方向でのやり取りができればと思っております。

ということで、引き続き先に述べた形でメルマガ発信を続けてまいりますが、忌憚ない、率直なご感想、ご質問、ご要望メールをいつでもお待ちしております。

それではまた次回！

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「リーダー必須の職場コミュニケーション61のスキル」（セルバ出版）昨年4月に発売されました。
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今日のテーマ
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【いい仕事をするために〜一人一人のいい仕事がいい会社・
いい社会を創る】No２
「メルマガ読者メンバーからの２通のメール」

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おはようございます！

今週11日からの新テーマ【いい仕事をするために〜一人一人のいい仕事がいい会社・いい社会を創る】。

一人一人が「いい仕事をすること」の意味について、一緒に深く考え、そして具体化、実践に移すヒントをお伝えしていきます。

今号は、さっそく頂いたの2通の読者メンバーからのメールをお伝えします。

１つは、前号の３つの問いかけ、への回答メール、
もう１つこのメルマガ（ブログ）に対する私の希望（リクエスト）への回答メールです。

メルマガ読者で国の機関に勤めるFさんから前回の質問に以下のようなご回答メールをいただきました（一部要約しております）。

２.「最近いい仕事をしているなあ、と思ったことはありますか？」と、３.「さあ、いい仕事とは何でしょう？」についての私（Fさん）の回答です。

「少し前（昨年度まで）の話になりますが、私は東日本大震災の復興事業の仕事に従事していました。
被災地の自治体を含む関係機関ではほぼ経験のない特殊な業務について、私は過去から多くの経験があったその分野で、その知識と経験を被災地の皆さんに指導、伝達し、実践のお手伝いを長期に渡り行ってきました。それにより復興事業が劇的に進捗し、目に見えて結果が表れ、多くの関係機関、担当者の方々から大変な感謝の言葉をいただきました。
その時に、自分が一生懸命動くことで復興事業が進み、結果が出るという達成感、さらに多くの方々に喜んでもらえるという充実感を感じることができ、自分はいい仕事をしているなぁと感じました。
いい仕事とは、結果をだす「達成感」を味わい、「感謝」の気持ちや言葉をいただくこと、と強く思い実感してきました。」

そしてメールで続けて、今のお気持ちをお伝えいただきました。
「しかし、自分が長年（７年間）復興事業に携わって感じたことが全ての部署、仕事の種類で常に達成感を味わえるのか、感謝の言葉などいただくことなんてあるのか、と思っています。久しぶりに元の職場に戻り感じている苦悩です。
『いい仕事とは何でしょう？』について、今一番悩み、探し求めているような気がします。当時味わっていたような「達成感や感謝がない」＝「いい仕事をしていない」と感じてしまうのは辛いことです。」


Fさん、今のお気持ちをストレートにお伝えいただき、ありがとうございます。
私自身、今の会社設立以前から延べにして30年近く「研修トレーナー、人事組織コンサルティング」の仕事を続けてきました。
今と10年前では私自身「いい仕事」の意味が違ってきています。3年前、1年前とも変わってきていると思います。

「いい仕事」とは何か？について、いろいろなとらえ方があると思います。
私が今思うことは、「いい仕事」の意味は自分で見つける、あるいは自分で決める、です。

他に求める（他者からの反応や感謝等）ことももちろん、いい仕事の一つの側面、自らの充実感や達成感もまたもう一つの側面、そしてその仕事の結果として目に見える（又は人々が感じ取った）成果。
そのどの面を重視するのかしないのか、また他の側面もあるでしょう。


もう一つメルマガ（ブログ）に対する私の希望（リクエスト）へのIさん（地方自治体職員）からのメールです

「読者間の共有の場、 コミュニケーションの場として、別にチャットルーム的なところを開設してはい かがでしょうか？
どれだけの参加があるか、誹謗中傷など悪意的無責任的な発言 などもあるでしょうから難しいかもしれませんが、公務員だけではなく、多くの 民間企業の方々もメルマガ読者と思っています。そんな方々のご意見を聞いてみ たいのも本心です。実際、チャットルームには参加しなくても、
傍観者的に読ん でいても思ったり、考えたりするのもありなのではと思います。」


実は、私どもが毎年主催している唯一の公開セミナー（1泊2日の宿泊研修）『中核リーダー育成セミナー』（ほどんど民間企業の受講者）は、例年１１月に実施して、翌年１年間フォローアップとして「Google　group」を活用しています。
グループ参加者のメーリングリストとそのメールのやり取りはグループのサイトに残され共有されます。但し、使い勝手がそれほど良くないので（たまに参加できないメールアドレスがあったりします）ので、「Google　group」に拘らず、もし他にメルマガ読者の皆さんご存知のチャットルーム（的機能の仕組み）があれば、お教えください。


とくいうことで、引き続きメルマガ２月１１日号（前号）ブログ：http://interface-hrdod.seesaa.net/article/464085576.html
の３つの質問へのあなたの回答メールと、今号のFさん、Iさんのメールへのご感想やご意見をお待ちしております。


それでは、また来週（発信は、1週間に1回以上で不定期となります）。

【最後にお知らせ】
私（�潟Cンタフェース代表 五十嵐仁）の著書
「リーダー必須の職場コミュニケーション61のスキル」（セルバ出版）昨年4月に発売されました。
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今日のテーマ
『いい仕事をするために
〜一人一人のいい仕事がいい会社・いい社会を創る』
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おはようございます！


突然ですが、今日（今回）から、少しテーマを変えてこのメルマガをお送りします。


前回まで7回に渡った【いい仕事をするために〜学び（研修）を活かす】も私は大好きで、大切なテーマでした。

今日から改めて、【一人一人がいい仕事をすること】の意味について、深く考え、そして具体化、実践に移すヒントをお伝えしていきたいのです。


今日は、いい仕事について一緒に考えていきましょう。

さあ、皆さんに問いかけます。

１.「今、いい仕事をしていますか？」

２.「最近いい仕事をしているなあ、と思ったことはありますか？」
　「最近いい仕事をしているなあ、と感じた人はいますか？」
（もちろん、あなた自身、そして同じ会社・職場の人、そして顧客として触れ合った人、誰でも）

３.「さあ、いい仕事とは何でしょう？」（いい仕事とは何だと思いますか？）

私のメルマガ（ブログ）【いい仕事をするために】は、皆さんに問いかける質問が大変多いです。
問いかけは、そのテーマ（問い）に対して考えてほしいからです。

全てとは言いませんが、ぜひ答えて（考えて）てください。ご自身の答えです。


もちろん、私自身の答え（考え、コメント）も載せます。
その内容は、個人的な考えもありますし、これまでの先人からの学びや経験からのヒントも多くあります。

どちらにしても、それを活用するかしないかは皆さん自身です。


私自身が「最近、いい仕事をしているかな」と思ったのは、毎年主催している中核リーダー育成セミナーのフォローアップ研修を終えたときです（ちょうど１週間前の月曜日）。

特別な出来事があったわけではないのですが、１１月の１泊２日に参加された１２名皆さん全員がフォロー研修に参加いただき、そして全員が意識して一つ以上のことを（研修のためではなく、ご自身がいい仕事をするために）意識し実践されていることを感じたからです。


また、このことが今回このメルマガのテーマを【一人一人がいい仕事をすること】からリスタートしようと思ったキッカケです。


もう一つこのメルマガ（ブログ）に対する私の希望（リクエスト）があります。
それはメインの読者（私どもの研修やセミナー参加者）の方々との参加番組（コミュニケーションの場）にしたいということです。


ということで、ぜひ今号（回）の３つの質問のどれか一つにでも、またはその他でその答え、またはコメント、その他質問・意見を遠慮なくお寄せ下さい。

あて先は、igaj（＊）interface-h.co.jpです。〔（＊）に＠を入れて送信下さい。〕


それでは、また来週。

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私（�潟Cンタフェース代表 五十嵐仁）の著書
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